Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – MKO
Chez MKO, certains articles sont produits spécialement après votre commande. Les délais indiqués ci-dessous comprennent donc le traitement et/ou la production de la commande, auxquels s’ajoute le délai de transport.
Traitement et production
Après validation du paiement, votre commande est transmise à notre partenaire de production. Le délai de préparation ou de production varie généralement de 2 à 7 jours ouvrés, selon le produit, la période et le lieu de production.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend de la destination, du produit et du transporteur sélectionné.
Pour la France et l’Union européenne, la livraison peut généralement prendre environ 3 à 15 jours ouvrés après expédition.
Pour les autres destinations internationales, les délais peuvent être plus longs selon le pays, le transporteur et les formalités douanières.
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, vous recevrez une confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Commandes expédiées séparément
MKO travaille avec différents partenaires de production. Si votre commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent être fabriqués ou expédiés depuis différents centres. Vous pouvez donc recevoir votre commande en plusieurs colis et à des dates différentes.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Veuillez vérifier soigneusement votre nom, votre adresse et votre code postal avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous rapidement à contact@mkoofficial.com. Nous ferons notre possible pour apporter une modification avant le traitement ou l’expédition, sans pouvoir la garantir.
Retards
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment pendant les périodes de forte activité, en raison du transporteur, des conditions météorologiques, des contrôles douaniers ou d’autres circonstances exceptionnelles.
Douanes et taxes
Pour certaines commandes internationales, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être applicables selon la destination et les modalités de livraison. Lorsque ces frais ne sont pas inclus lors de la commande, ils peuvent être réclamés conformément aux règles applicables dans le pays de destination.
Colis endommagé, perdu ou problème de livraison
En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous à contact@mkoofficial.com en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du colis ou du produit reçu.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
MKO
E-mail : contact@mkoofficial.com
Site : mkoofficial.com