Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MKO

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne MKO, accessible sur mkoofficial.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions par le client.

2. Produits

MKO propose notamment des vêtements, articles de mode, accessoires, produits lifestyle et autres produits présentés sur la boutique.

Certains produits peuvent être fabriqués à la demande, personnalisés, stockés directement par MKO ou fournis et expédiés par des partenaires de production, fournisseurs ou prestataires logistiques.

Les photographies et présentations des produits ont pour objectif de représenter les articles aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur, de positionnement d’un motif ou de rendu peuvent notamment apparaître selon les écrans ou les procédés de fabrication.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

MKO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.

4. Commandes

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment son identité, son adresse de livraison et ses coordonnées.

Après validation de la commande et du paiement, le client reçoit une confirmation de commande par voie électronique.

MKO se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou d’impossibilité d’exécuter la commande. Lorsque cela est requis, les sommes correspondantes sont remboursées.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment du passage de la commande.

Le paiement doit être validé pour que la commande puisse être traitée.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.

6. Fabrication et préparation

Certains articles peuvent être fabriqués ou préparés spécialement après la commande.

MKO peut faire appel à différents partenaires de production, fournisseurs et prestataires logistiques. En conséquence, plusieurs articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément.

7. Livraison

Les délais affichés ou communiqués sont des estimations pouvant varier selon le produit, le lieu de production, le transporteur et la destination.

Les conditions détaillées de préparation et de livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

8. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation applicable dans l’Union européenne s’applique, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter MKO à contact@mkoofficial.com.

Des exceptions légales au droit de rétractation existent, notamment pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le simple fait qu’un produit soit fabriqué à la demande ne signifie pas nécessairement que le droit de rétractation est exclu.

9. Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Avant tout retour, le client doit contacter MKO à contact@mkoofficial.com afin de recevoir les instructions appropriées. L’adresse de retour peut varier selon le produit et le partenaire ayant traité la commande.

10. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement MKO à contact@mkoofficial.com, en indiquant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est utile, des photographies du produit concerné.

Les présentes CGV ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables.

11. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie contre les vices cachés.

12. Propriété intellectuelle

La marque MKO, son identité visuelle, ses logos, créations graphiques, textes, photographies et autres contenus appartenant à MKO sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

14. Responsabilité

MKO s’engage à exécuter ses obligations conformément à la réglementation applicable.

Rien dans les présentes conditions ne saurait exclure ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

15. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter :

MKO
E-mail : contact@mkoofficial.com
Site : mkoofficial.com

Lorsqu’un dispositif de médiation de la consommation est légalement applicable, les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées conformément aux obligations légales.

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver les consommateurs résidant dans un autre pays des protections impératives qui leur sont applicables.

17. Modification des conditions

MKO peut mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services ou de la réglementation.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est passée.

18. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions :

MKO
contact@mkoofficial.com
mkoofficial.com